让服务“加速度”!乌拉特前旗人民医院持续优化营商环境

清明节后，我院就诊患者大幅增长。为应对患者就医高峰，疏导门诊就医秩序，确保患者就诊安全、畅通，医院积极应对，在业务繁忙、人流量较大的门、急诊预检分诊与门诊采血室等工作区域增设志愿者工作人员，以保证就诊高峰期医疗服务秩序。

志愿者们的主要工作是为来院患者、家属提供帮助，使每一位前来就诊的患者从踏入医院大门起即开始享受到温馨、优质、高效的医疗服务。他们身穿白大褂，佩戴着“志愿者”的红色袖章分布在门诊各个服务点，为就诊的患者提供导诊服务、指引诊疗科室方位、帮助就诊患者使用自助机、解答就诊流程相关问题、帮扶行动不便的患者安全就医，并指导就诊患者及家属正确佩戴口罩，保持一米以上安全距离等。既方便了患者，提高了门诊服务质量，也为门诊高峰期的顺利度过提供坚实的后备力量。

增设志愿者服务岗位是医院改善医疗服务的重要举措之一，医院将继续贯彻落实《优化营商环境条例》，并根据《巴彦淖尔市全面优化提升营商环境服务市场主体工作方案》要求，进一步改进医疗服务薄弱环节，切实增强群众就医获得感，为全旗大幅提升营商环境助力。 

乌拉特前旗人民医院报送